5 Tipps für Barrierefreiheit im E-Commerce

Ab Juni 2025 gilt in Deutschland das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und stellt viele Online-Shop-Betreibende vor neue, verbindliche Pflichten. Wer nicht rechtzeitig handelt, riskiert Bußgelder und Abmahnungen. In diesem Beitrag zeigen wir, was konkret auf Unternehmen zukommt, wer betroffen ist – und wie wir als Softwarepartner die Umstellung rechtssicher und effizient begleiten können. 

1. Hintergrund und Zielsetzung

Mit dem Inkrafttreten des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) am 28. Juni 2025 setzt Deutschland EU-weite Vorgaben zur digitalen Barrierefreiheit um.

Ziel: Menschen mit Behinderungen sollen ohne fremde Hilfe auf digitale Dienste zugreifen können.

2. Wer ist vom BFSG betroffen?

Betroffen sind grundsätzlich alle privaten Marktakteure, die digitale Produkte oder Dienstleistungen für Verbraucher bereitstellen. Ausgenommen sind nur Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Mitarbeitenden und nicht mehr als zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme. Insbesondere Onlineshops und Vermittlungsdienste im E-Commerce fallen unter das BFSG.

3. Konkrete Pflichten der Onlineshop-Betreibenden

Online-Händler müssen ihre digitalen Angebote barrierefrei gestalten – das umfasst:

• Visuelle Inhalte: Alternativtexte für Bilder, verständliche Beschriftungen.
• Assistenzsysteme: Kompatibilität mit Bildschirmlesern, Tastaturnavigation.
• Funktionale Bereiche: Bezahl- und Sicherheitsprozesse müssen ohne Einschränkungen nutzbar sein.

Hilfestellung bietet die EN 301 549, eine EU-weit harmonisierte Norm mit detaillierten Vorgaben. Wenn diese erfüllt ist, gilt eine konforme Umsetzung nach § 4 BFSG als angenommen. Die WCAG‑Standards (Web Content Accessibility Guidelines) sind Teil dieser Richtlinie – eine neue Fassung ist für 2025 angekündigt.

4. Der Nutzen über die Pflicht hinaus

Barrierefreiheit stärkt nicht nur den Zugang für Menschen mit Behinderungen, sondern verringert auch Hindernisse für ältere oder technisch weniger versierte Nutzerinnen und Nutzer – was sich positiv auf Reichweite und Nutzerzufriedenheit auswirken kann.

5. Risiken bei Nichtbeachtung

Verstöße gegen die Vorgaben oder unterlassene Nachbesserungen können zu folgenden Konsequenzen führen:

• Abmahnungen durch Wettbewerber oder Verbände
• Behördliche Aufforderungen zur Umstellung
• Bußgelder bis zu 100.000 € pro Verstoß